（1）哪些組(zu)織可以申請IATF16949認證？

答：轎(jiao)車(che)(che)、載貨(huo)(huo)汽車(che)(che)、客車(che)(che)、摩托車(che)(che)及部件(jian)、配件(jian)的生產廠家(jia)。不(bu)包括(kuo)工業(ye)（叉(cha)車(che)(che)）、農(nong)業(ye)（小貨(huo)(huo)車(che)(che)）、建筑業(ye)（工程車(che)(che)）、礦業(ye)、林業(ye)等用車(che)(che)生產廠家(jia)。

（2）混(hun)合性生產的企業，只有少部分(fen)產品是提(ti)供給汽車制造廠(chang)的，能否做IATF16949認證？

答：可以。公司的所有管(guan)理(li)都(dou)應按(an)IATF16949執(zhi)行(xing)，包(bao)括(kuo)汽(qi)車(che)產(chan)品技術方面。如果(guo)生(sheng)產(chan)現場可區(qu)分開來，可只對汽(qi)車(che)產(chan)品制造現場按(an)IATF16949管(guan)理(li)，否(fou)則整個(ge)工廠必須按(an)IATF16949執(zhi)行(xing)。

（3）某(mou)汽車廠生產模(mo)具、夾具、工(gong)裝之(zhi)類，能(neng)否(fou)申請(qing)IATF16949認證？

答：不(bu)(bu)能。模具產品生產廠盡管是汽(qi)車(che)供(gong)應鏈廠家的(de)(de)供(gong)方，但所供(gong)產品不(bu)(bu)是用于汽(qi)車(che)上的(de)(de)，因此不(bu)(bu)能申請IATF16949認證。類(lei)似的(de)(de)還(huan)有運輸供(gong)方等。

（4）按IATF16949體系運行多長時間(jian)才(cai)可申請(qing)認證(zheng)？

答：IATF規定，組(zu)織的運(yun)行業績要(yao)(yao)有(you)(you)(you)12個(ge)月，實際告訴我們要(yao)(yao)有(you)(you)(you)12個(ge)月的運(yun)行記錄(lu)。但12個(ge)月并非指體(ti)系文件發(fa)布后12個(ge)月，只要(yao)(yao)組(zu)織以(yi)(yi)往有(you)(you)(you)足夠的績效(xiao)記錄(lu)滿足了12個(ge)月也可(ke)以(yi)(yi)。非汽車產品生產運(yun)行記錄(lu)只要(yao)(yao)3個(ge)月就可(ke)。

（5）生產汽車零件的公司，主要(yao)供應維修市場，能否(fou)申(shen)請IATF16949認證？

答(da)：不能。汽車供應鏈是指(zhi)所(suo)供產品必(bi)須裝在(zai)整車廠出(chu)廠新車上(shang)的(de)產品零部件，不包括維(wei)修市場產品。但(dan)如(ru)果是整車廠指(zhi)定銷售點并按整車廠的(de)計劃配送，還是可以申(shen)請認證的(de)。

（6）產品由本公司設(she)計(ji)出來，但與(yu)顧(gu)客(ke)合同(tong)的開發協議中，設(she)計(ji)責任(ren)是(shi)顧(gu)客(ke)，本公司是(shi)否有產品設(she)計(ji)責任(ren)？

答：公司是有產(chan)品設計功能的，但無產(chan)品設計責任。

（7）本公司(si)的產(chan)品設計(ji)(ji)是外包給(gei)汽車設計(ji)(ji)院設計(ji)(ji)出來的，那本公司(si)是否有(you)產(chan)品設計(ji)(ji)責任？

答：有(you)。正式審核(he)時包括(kuo)設計院在內。產品設計責任，如果不是(shi)顧客(ke)，就是(shi)組織自己，二者必居其一。

（8）對于鍛件毛坯的(de)(de)生產廠，顧客的(de)(de)要求是(shi)，在產品(pin)圖紙的(de)(de)基礎上，保(bao)證足夠的(de)(de)金屬切削(xue)余量，而鍛件余量是(shi)由本公司自己(ji)設計(ji)出(chu)來的(de)(de)，請問(wen)本公司是(shi)否有產品(pin)設計(ji)責任？

答：無產品(pin)(pin)設(she)計責任。產品(pin)(pin)設(she)計責任是(shi)針對最終產品(pin)(pin)圖樣而言的，鍛件(jian)毛(mao)坯圖屬工藝(yi)過程(cheng)圖，是(shi)制造(zao)過程(cheng)設(she)計。

（9）組織的(de)質(zhi)量目標值很(hen)低是否能(neng)通過認證？

答(da)：目標(biao)(biao)設定(ding)和行(xing)業、加工工藝、公司(si)的經營規(gui)劃有(you)關。目標(biao)(biao)設定(ding)要(yao)依據工廠實(shi)際，沒有(you)達(da)成是允許的，只要(yao)有(you)改善對策就可。但目標(biao)(biao)連續三個月(yue)都(dou)沒有(you)達(da)成，就要(yao)檢討修訂目標(biao)(biao)。

（10）正在(zai)進(jin)行(xing)基礎設施改造(zao)的公司，建造(zao)一座(zuo)新的生產車間(jian)，是(shi)否能進(jin)行(xing)現場審核？

答(da)：可(ke)以。只要組織按IATF16949運行，完全符合標準要求(qiu)就可(ke)以申請認證。但對產(chan)品質量有(you)影響的過程要有(you)臨時性(xing)的措施，并在新生產(chan)場地開始生產(chan)前，進行作業準備(bei)驗證。

（11）過程(cheng)業績和質量(liang)目標有何關系？

答：組(zu)織的業績是(shi)指組(zu)織最終滿足顧客要求的質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)值，組(zu)織的過(guo)程業績是(shi)指組(zu)織完(wan)成(cheng)最終目(mu)標(biao)的中間過(guo)程指標(biao)。過(guo)程業績指標(biao)是(shi)為了(le)完(wan)成(cheng)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)而設定的。例如準時(shi)交貨率(lv)(lv)，是(shi)采購準交率(lv)(lv)、委外準交率(lv)(lv)、生(sheng)產計劃(hua)達成(cheng)率(lv)(lv)幾個指標(biao)的實(shi)現，從而達到準時(shi)交貨率(lv)(lv)這(zhe)個指標(biao)的。

（12）組(zu)織內部審核能否用按(an)部門或按(an)程序(xu)文件方式進行內審，而不用過程方法(fa)審核表？

答(da)：可以。IATF組織(zhi)發布的(de)《審核檢查表》，于2004年6月宣布停止(zhi)使用(yong)，是針對全球第三方(fang)(fang)認證中心而言(yan)的(de)，并不是針對內部審核所說的(de)。組織(zhi)在對質量(liang)管理體系進行(xing)內審時，仍然可以借鑒使用(yong)。當然，鼓勵組織(zhi)采用(yong)過程(cheng)方(fang)(fang)法進行(xing)審核。

（13）監視和測(ce)量資源是否都要進行周期檢(jian)查？

答：不一定。對(dui)(dui)測量(liang)(liang)設(she)備(bei)的(de)(de)控制(zhi)，不是(shi)對(dui)(dui)所有場(chang)合下(xia)使用(yong)的(de)(de)測量(liang)(liang)設(she)備(bei)都必須(xu)實(shi)施，特別是(shi)校(xiao)準和檢(jian)定，僅對(dui)(dui)那些在需要確保產(chan)品質量(liang)(liang)合格(ge)的(de)(de)場(chang)合下(xia)使用(yong)的(de)(de)測量(liang)(liang)設(she)備(bei)進行。對(dui)(dui)于其(qi)他場(chang)合使用(yong)的(de)(de)測量(liang)(liang)設(she)備(bei)，組(zu)織考慮采用(yong)其(qi)他的(de)(de)方(fang)法，避免(mian)提(ti)高成本，例如(ru)萬用(yong)表(biao)(biao)(biao)、卷尺(chi)、鋼直(zhi)尺(chi)等。純粹(cui)用(yong)于監(jian)視的(de)(de)測量(liang)(liang)設(she)備(bei)，也(ye)可不進行周期(qi)鑒定，因為它們不直(zhi)接證(zheng)實(shi)產(chan)品的(de)(de)符(fu)合性，如(ru)密封性試驗(yan)的(de)(de)氣壓表(biao)(biao)(biao)，控制(zhi)臺上的(de)(de)電壓表(biao)(biao)(biao)等。

（14）服務要求指什么？

答：ISO9000：2000標(biao)準中，產(chan)品(pin)分成了(le)4種通(tong)用的(de)類(lei)別(bie)，即服務、軟件、硬件、流程(cheng)性材料。在(zai)汽車制造(zao)業中的(de)產(chan)品(pin)只有(you)硬件和(he)流程(cheng)性材料，沒有(you)服務和(he)軟件的(de)產(chan)品(pin)。即使有(you)也(ye)只是支持(chi)，不能獨立地認證。因此，我們所說(shuo)的(de)服務在(zai)ISO9000：2015標(biao)準中被描(miao)述(shu)成了(le)交付后的(de)活動，而(er)在(zai)IATF16949：2016標(biao)準中，仍然描(miao)述(shu)成服務。

（15）通過認證(zheng)后多長時間才能拿(na)到證(zheng)書？

答(da)：現(xian)場審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)分為(wei)兩個(ge)階段，第一(yi)階段審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)稱為(wei)文件審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)，審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)通(tong)過(guo)后的(de)3個(ge)月內，進(jin)(jin)行(xing)第二階段的(de)正式審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)。組織(zhi)在(zai)3個(ge)月內對(dui)不(bu)(bu)符(fu)合項(xiang)進(jin)(jin)行(xing)整改關閉，認證(zheng)(zheng)(zheng)中心對(dui)整改完成情況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)，這種驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)可能是書(shu)面的(de)，也可能要到(dao)現(xian)場進(jin)(jin)行(xing)驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)。驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)完成后如(ru)果符(fu)合要求，則表示組織(zhi)通(tong)過(guo)了IATF16949：2016認證(zheng)(zheng)(zheng)，自(zi)此算起，一(yi)般不(bu)(bu)超過(guo)3個(ge)月就可拿到(dao)認證(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。注(zhu)意，這只是通(tong)常情況(kuang)，不(bu)(bu)同認證(zheng)(zheng)(zheng)中心可能不(bu)(bu)一(yi)樣。

（16）監督審核多長時間進行一(yi)次？

答：從第(di)二階段現場審核(he)后算起，第(di)6個月(yue)進行第(di)一次監督審核(he)，以后每12個月(yue)進行一次監督審核(he)，有兩次。

（17）公司(si)在(zai)IATF16949：2016正式認(ren)證前，供(gong)方是否都要先通過ISO9001：2015的(de)認(ren)證？

答：IATF16949：2016中(zhong)“7.4.1.2供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)質(zhi)量(liang)管(guan)理體系的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)”中(zhong)要求，除非(fei)顧(gu)客(ke)(ke)另有規(gui)定，否則(ze)組織的(de)(de)(de)供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)應(ying)通過經認可的(de)(de)(de)第三方(fang)(fang)(fang)(fang)認證機構的(de)(de)(de)ISO9001：2015第三方(fang)(fang)(fang)(fang)認證。但(dan)也(ye)要注意例外的(de)(de)(de)情(qing)況，顧(gu)客(ke)(ke)有書(shu)面的(de)(de)(de)認可，組織的(de)(de)(de)供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)也(ye)可不(bu)要求認證。但(dan)即使(shi)顧(gu)客(ke)(ke)允許，組織也(ye)應(ying)按(an)ISO9001：2015對供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)進行(xing)質(zhi)量(liang)管(guan)理體系的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)。可能會(hui)在計(ji)劃實施的(de)(de)(de)最大年(nian)限內（證書(shu)有效期的(de)(de)(de)3年(nian)內），要有達到以上要求的(de)(de)(de)計(ji)劃，并對其進行(xing)監督檢查，確(que)保能按(an)計(ji)劃完成。

（18）公(gong)司的供方有一些是十幾個人的小(xiao)企業，基礎很差，怎樣對他們(men)進行質量管理體系開發(fa)？

答：對(dui)供(gong)方(fang)管理(li)(li)體系開發的優先順序取決(jue)于(yu)供(gong)方(fang)的質(zhi)量業績和所公(gong)用產品的重要(yao)性(xing)等。如(ru)對(dui)供(gong)方(fang)進(jin)行(xing)培訓(xun)、要(yao)求供(gong)方(fang)按ISO9001：2015實施、到供(gong)方(fang)現場(chang)進(jin)行(xing)二方(fang)質(zhi)量管理(li)(li)體系審核等。

（19）供(gong)方(fang)不按公司的要求實(shi)施質量(liang)管(guan)理體(ti)系，更(geng)換(huan)供(gong)方(fang)，采(cai)購成本又(you)會(hui)提高，這怎么(me)辦？

答：供方(fang)(fang)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管理體系(xi)，你不(bu)推，他是不(bu)會(hui)動的(de)，應建立“與供方(fang)(fang)的(de)互利的(de)關系(xi)”的(de)思(si)想，采取(qu)多種(zhong)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)，逐(zhu)漸引導供方(fang)(fang)提高質(zhi)(zhi)量(liang)管理水平。對那些不(bu)求進步、供貨質(zhi)(zhi)量(liang)又得不(bu)到保障的(de)供方(fang)(fang)，考慮組織的(de)長遠穩(wen)定(ding)發展，應逐(zhu)漸淘汰(tai)。

（20）供方是國家特大型(xing)企業，怎(zen)樣對其進(jin)行質量(liang)管理體(ti)系開(kai)發？

答：如(ru)果(guo)供(gong)方是特(te)大(da)型企業，表(biao)明其(qi)質量管(guan)(guan)理體系比組織管(guan)(guan)理的(de)要好(hao)，不要開(kai)發(fa)(fa)，但對(dui)于組織對(dui)其(qi)的(de)特(te)殊(shu)要求(qiu)，組織仍應對(dui)其(qi)進行開(kai)發(fa)(fa)，如(ru)供(gong)方提(ti)交控制(zhi)計劃(hua)的(de)編制(zhi)，可(ke)通過(guo)輔導學(xue)習來實(shi)現開(kai)發(fa)(fa)。

（21）本公司(si)在(zai)供方處采購的(de)產品(pin)量過小，如何進行供方的(de)質量管理體系開發？

答：要(yao)提(ti)要(yao)求，或(huo)通過中間商提(ti)要(yao)求。

（22）供方以技術保(bao)密(mi)為由，不提交(jiao)PPAP怎么辦？

答：對供方進(jin)行PPAP培訓，涉(she)及技術保密的(de)部分可以(yi)不提(ti)交，其他是一定(ding)要提(ti)交的(de)。

（23）公(gong)司產品沒有特(te)殊(shu)特(te)性(xing)可以嗎？

答：顧客是(shi)否有(you)要求？如(ru)(ru)果(guo)(guo)有(you)，自然就有(you)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)顧客沒有(you)提出，則組(zu)(zu)織(zhi)自己確定。如(ru)(ru)果(guo)(guo)沒有(you)確定，就看組(zu)(zu)織(zhi)在(zai)生產(chan)過程(cheng)中(zhong)是(shi)否發生過產(chan)品質量問題(ti)或顧客投訴。這(zhe)些問題(ti)如(ru)(ru)果(guo)(guo)是(shi)制造過程(cheng)中(zhong)的問題(ti)，表明組(zu)(zu)織(zhi)在(zai)識別特(te)殊(shu)特(te)性上做(zuo)得不夠充(chong)分。

（24）什么是顧客的特(te)殊要求(qiu)？

答：IATF16949：2016認證(zheng)審核(he)，一是頒(ban)發證(zheng)書(shu)，符合(he)IATF16949：2016質量管(guan)理(li)體(ti)系要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)證(zheng)書(shu)，二(er)是符合(he)顧(gu)(gu)客(ke)特殊要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。組織按標準要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)完(wan)全做(zuo)到(dao)了還不夠，還要(yao)(yao)(yao)(yao)按不同顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)個性要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)去做(zuo)到(dao)，才能真(zhen)正(zheng)意義(yi)上符合(he)IATF16949：2016。顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)特殊要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，如顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)產品規格要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)、運輸要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)、采購(gou)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)、新產品開(kai)發的(de)(de)策劃要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)（APQP）、生(sheng)產件批準要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)（PPAP）、過(guo)程能力(li)指數要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)、量具(ju)的(de)(de)重復性再(zai)現(xian)性要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)（GRR）和PPM要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)等。