BPI流程優化不是簡單的工作項目加減合并,而是要從效益、成本、人力資源優化、時效性等方面細化指標,對外通過標桿學習的方法全面尋找差距,對內通過作業分析方法實事求是地剖析自己的流程。制定流程優化方案后,對影響流程優化的因素進行了周密安排,并配合出臺相應的業績考核制度、全員競聘上崗制度等,加強與員工的雙向溝通,有力推進了員工的思想轉變,為穩步推進BPI奠定了堅實基礎。
在工作中,博凌管理始終把“改之以進”作為自己的目標,并把“進”體現為“增值”。在具體推進過程中,博凌管理沒有全盤套用國際上通行的BPI理論對整個流程進行“革命性的重新設計”,而是借助其中的方法、工具,按照流程優化常采用的“四項”實用原則(也簡稱“ESIA”,它是減少流程中非增值活動以及調整流程的核心增值活動的實用原則),結合企業的實際情況,因地制宜地進行優化。這種優化的結果不僅提高了企業管理的效益和效率,更為深刻的影響是逐漸塑造出了一種先進的、適合時代變化的企業文化。
“博凌管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)動(dong)態(tai)(tai)解決方案”之“流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)”模(mo)塊(kuai)式是根據(ju)“應變(bian)性”和(he)“持續性”的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)原則(ze),使用“站(zhan)在(zai)顧客(ke)的(de)角(jiao)度策劃流程(cheng),從以(yi)職能為(wei)(wei)中心變(bian)為(wei)(wei)以(yi)流程(cheng)為(wei)(wei)中心、流程(cheng)決定任務、團隊服務于(yu)流程(cheng)”方法(fa),重點關注“非增值(zhi)內容的(de)最小化(hua)、顧客(ke)的(de)需求和(he)滿意、效率(lv)和(he)成本(ben)”,以(yi)“產品”為(wei)(wei)基準,以(yi)客(ke)戶關系管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)(wei)主線的(de)流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系框(kuang)架在(zai)建立過程(cheng)中,經過唱(chang)流程(cheng)、吵流程(cheng)、爭流程(cheng)、談流程(cheng)和(he)暢流程(cheng),對流程(cheng)進行(xing)系統的(de)優化(hua),為(wei)(wei)企業建立一套(tao)全(quan)面的(de)流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系,使企業根據(ju)環境、戰略與(yu)技術三要素(su)的(de)變(bian)化(hua),動(dong)態(tai)(tai)地設計最適合組織本(ben)身的(de)運營(ying)模(mo)式和(he)流程(cheng),幫助企業在(zai)變(bian)化(hua)中把(ba)握(wo)機遇,在(zai)動(dong)態(tai)(tai)中尋求發展(zhan)!
博凌管理咨詢“流程管理”模塊提供以下服務:
— 介紹各種流程的描述方法
— 指導使用各種流程分析工具和方法
— 設計流程效果測評指標和方案
— 現有流程診斷和測評
— 確定關鍵流程和瓶頸流程
— 進行新流程的設計和組織轉型
— 確定信息技術平臺
— 人力資源結構重組
— 流程改進和流程效果測評
— 設計(ji)流程持(chi)續(xu)改進的配套(tao)方案
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