BPI流程優化不是簡單的工作項目加減合并,而是要從效益、成本、人力資源優化、時效性等方面細化指標,對外通過標桿學習的方法全面尋找差距,對內通過作業分析方法實事求是地剖析自己的流程。制定流程優化方案后,對影響流程優化的因素進行了周密安排,并配合出臺相應的業績考核制度、全員競聘上崗制度等,加強與員工的雙向溝通,有力推進了員工的思想轉變,為穩步推進BPI奠定了堅實基礎。
在工作中,博凌管理始終把“改之以進”作為自己的目標,并把“進”體現為“增值”。在具體推進過程中,博凌管理沒有全盤套用國際上通行的BPI理論對整個流程進行“革命性的重新設計”,而是借助其中的方法、工具,按照流程優化常采用的“四項”實用原則(也簡稱“ESIA”,它是減少流程中非增值活動以及調整流程的核心增值活動的實用原則),結合企業的實際情況,因地制宜地進行優化。這種優化的結果不僅提高了企業管理的效益和效率,更為深刻的影響是逐漸塑造出了一種先進的、適合時代變化的企業文化。
“博凌(ling)管(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)動(dong)(dong)態解決(jue)方(fang)案”之“流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)”模塊式是根據(ju)“應變性(xing)(xing)”和“持續性(xing)(xing)”的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)原則,使用“站在顧(gu)客的(de)(de)角度策劃(hua)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng),從以職能為(wei)中(zhong)心變為(wei)以流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)為(wei)中(zhong)心、流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)決(jue)定任務(wu)、團隊服務(wu)于流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)”方(fang)法(fa),重點關(guan)(guan)注“非增(zeng)值內容(rong)的(de)(de)最小化、顧(gu)客的(de)(de)需求和滿意、效率和成本”,以“產品”為(wei)基準,以客戶關(guan)(guan)系(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)主線的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)框架在建(jian)立過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong),經過(guo)唱流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)、吵流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)、爭流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)、談流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)和暢流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng),對流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)進行系(xi)統的(de)(de)優化,為(wei)企(qi)業(ye)建(jian)立一套(tao)全(quan)面(mian)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi),使企(qi)業(ye)根據(ju)環境、戰(zhan)略與技術(shu)三(san)要素的(de)(de)變化,動(dong)(dong)態地設(she)計最適(shi)合組織本身的(de)(de)運營模式和流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng),幫助企(qi)業(ye)在變化中(zhong)把握(wo)機遇,在動(dong)(dong)態中(zhong)尋求發展(zhan)
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