1 TS16949是什么，起什么作用？

汽(qi)車整(zheng)車以及全部各(ge)級供應商(shang)，沒有人沒聽說(shuo)過TS 16949的。那么，用(yong)確切(qie)的語(yu)言描述一下，什么是16949？

TS16949是汽(qi)車行業質量體(ti)系(xi)標(biao)準，針對汽(qi)車行業的(de)(de)具體(ti)特點，相當于質量體(ti)系(xi)通用標(biao)準ISO9001:2015在(zai)汽(qi)車行業的(de)(de)應(ying)用指南。全稱是《質量管(guan)理體(ti)系(xi)——汽(qi)車生產(chan)件及(ji)相關服務件組織(zhi)應(ying)用ISO9001：2015的(de)(de)特別要求》。該項標(biao)準由國(guo)際標(biao)準化組織(zhi)ISO提出，意在(zai)規范全世界汽(qi)車產(chan)業的(de)(de)質量管(guan)理方法和要求，推動產(chan)業獲得長期健康發展的(de)(de)能力。

TS16949適用于整個汽車產業鏈上的各個廠家，從基礎零件供應商，到汽車部件集成商直至整車生產企業。主機廠通過TS16949對其供應商的質量管理能力進行考核，節省了逐一考察供應商質量過程中的大量重復工作。TS16949認證由具有資質的獨立第三方機構頒發，比如TUV萊因、TUV南德、挪威船級社DNV 、瑞士通標SGS等。

2 什么是質量體系？

既然TS16949來自(zi)(zi)于ISO9001，那ISO9001又具體(ti)怎么描述？網(wang)上有各(ge)種定義，我也(ye)自(zi)(zi)己理(li)(li)(li)解一下。質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)，是(shi)(shi)一種思考方式和實踐方法(fa)。質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)以質量(liang)目(mu)標作(zuo)為終點，調(diao)動管(guan)(guan)理(li)(li)(li)各(ge)種要(yao)素為其服務，期(qi)望最(zui)(zui)終實現質量(liang)目(mu)標。而中間(jian)的(de)可以調(diao)動管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)要(yao)素很多，人員、設備、流程、方法(fa)等等。質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)涵(han)蓋(gai)產(chan)品整(zheng)個生(sheng)命周期(qi)：需求確(que)定，設計開發，生(sheng)產(chan)制(zhi)造，檢驗檢測(ce)，銷售，監督，反饋，持(chi)續(xu)改進(jin)。質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)，其基(ji)本的(de)認知是(shi)(shi)，產(chan)品質量(liang)是(shi)(shi)依靠(kao)(kao)過程控制(zhi)取得(de)提高的(de)，而不是(shi)(shi)靠(kao)(kao)最(zui)(zui)終的(de)檢驗檢測(ce)獲得(de)的(de)。

3 ISO9000和ISO9001是什么關系？

那(nei)ISO9000質量(liang)體系(xi)呢(ni)，它(ta)跟ISO9001啥關(guan)系(xi)？。ISO9000有狹(xia)義(yi)(yi)和(he)(he)廣義(yi)(yi)兩個(ge)內涵。狹(xia)義(yi)(yi)上，它(ta)就(jiu)是指ISO9000這(zhe)個(ge)標(biao)(biao)準，它(ta)的全稱(cheng)是《ISO9000-2015 質量(liang)管(guan)理體系(xi)基礎(chu)和(he)(he)術語》，是總則類型的指導性(xing)標(biao)(biao)準；廣義(yi)(yi)上，ISO9000是一個(ge)系(xi)列(lie)質量(liang)標(biao)(biao)準的代稱(cheng)，這(zhe)個(ge)系(xi)列(lie)除(chu)了ISO9000以外，還包含ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004共5個(ge)標(biao)(biao)準。其中：

ISO9001全稱《GBT19001—2015質量管理體系要求》，質量體系中最主要的一個標準，包含組織環境、領導作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進幾個主要部分，是闡述最基本的質量體系的要求，是體系認證內容的主要來源，認證的作用是證明企業具有設計和生產合格產品的能力；

ISO9002全稱《ISO9002：1994質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式》，針對低復雜性高成熟度類型產品的質量體系要求，認證的作用是證明企業具有生產合格產品的能力；

ISO9003，全稱《ISO9003:1994質(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)(xi)最(zui)終檢驗和(he)試驗的質(zhi)(zhi)量保證模(mo)式》，是針對低復(fu)雜性，高成(cheng)熟(shu)度類(lei)型產品質(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)(xi)要求，認證是為了(le)證明企業具有針對該類(lei)簡(jian)單成(cheng)熟(shu)產品的檢驗和(he)試驗能力；

ISO9004，全稱《ISO9004:1994追求組織(zhi)的(de)持續成功質(zhi)量管理方法》，是

闡述企業在質(zhi)量(liang)長期改進(jin)方(fang)面(mian)的方(fang)法措施，不作(zuo)為認證依據使(shi)用。

4 TS16949在體系中的位置？

通常一(yi)個(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準體(ti)(ti)系(xi)，包含(han)基礎標(biao)(biao)(biao)準，通用(yong)標(biao)(biao)(biao)準和產品類標(biao)(biao)(biao)準三個(ge)(ge)層級，或(huo)者通用(yong)標(biao)(biao)(biao)準和產品類標(biao)(biao)(biao)準兩個(ge)(ge)層級。對(dui)映過來，ISO9001就是通用(yong)標(biao)(biao)(biao)準，應(ying)用(yong)面很寬；TS16949是產品標(biao)(biao)(biao)準，是針(zhen)對(dui)汽車這個(ge)(ge)具體(ti)(ti)的品類的特點提出的。

5 什么是TS16949的五大工具？

TS16949包(bao)含：組織環(huan)境，領導作(zuo)用(yong)，策劃，支持，運行，績(ji)效評價，持續改進幾(ji)個(ge)主要部分，模塊劃分與ISO9001近似，只是(shi)(shi)更有針(zhen)對(dui)性。TS16949闡述的(de)(de)是(shi)(shi)質量管理(li)的(de)(de)方法，按照產(chan)(chan)品從概念定義，設(she)計開發，生產(chan)(chan)制(zhi)造直(zhi)至售賣、市(shi)場反饋進而質量改進的(de)(de)全過程中的(de)(de)質量理(li)念和方法，然而，相關人員應該具(ju)(ju)體(ti)怎樣操作(zuo)，于是(shi)(shi)出現(xian)了五大(da)(da)工(gong)具(ju)(ju)，銜接(jie)從理(li)論到實操的(de)(de)這道溝。針(zhen)對(dui)上述過程中需要把(ba)控的(de)(de)節(jie)點，設(she)計具(ju)(ju)體(ti)把(ba)控方法。五大(da)(da)工(gong)具(ju)(ju)基本都是(shi)(shi)TS16949某個(ge)重要章(zhang)節(jie)的(de)(de)具(ju)(ju)體(ti)化和標(biao)準化。五大(da)(da)工(gong)農局(ju)具(ju)(ju)體(ti)包(bao)括：

產品質量先(xian)期策劃(hua)和控(kong)制(zhi)計劃(hua)（APQP&CP）；

潛在(zai)失效模式和后果分(fen)析參(can)考手冊（FMEA）；

測量系統分析參考手冊（MSA）；

統計(ji)過程(cheng)控制參考手(shou)冊(ce)（SPC）；

生產(chan)件批準程序（PPAP）。